Acordorul sau recorderul nu pornește
Verifică în setările telefonului dacă ToneTrack are acces la microfon (pe iPhone: Settings → ToneTrack; pe Android: Setări → Aplicații → ToneTrack → Permisiuni). Aplicația folosește microfonul doar cât timp e pornită o funcție care ascultă sau înregistrează: acordorul, exercițiile și jocurile cu microfon, înregistrarea unei trimiteri audio sau video și feedbackul vocal al profesorului.
Progresul guest nu apare pe alt dispozitiv
În modul guest, progresul și înregistrările rămân pe dispozitiv. Autentifică-te pentru funcțiile de cont și pentru conectarea la școala ta.
Vreau să șterg datele sau contul
Un cont de elev se șterge din aplicație: Profil → Șterge contul definitiv. Dacă ai fost înscris la o școală, datele tale personale dispar, dar școala păstrează evidența înscrierii, a plăților și contractele sub numele „Elev șters”, fiindcă are obligația legală să le păstreze. Pentru export de date sau pentru alte conturi, scrie-ne la support@tonetrack.ro de pe adresa asociată contului.